株式会社照和

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2020.10.30
  • デイホーム照和ブログ
満足を買う

「お腹が減ったから、ラーメンを食べに行こう!」→ラーメンを食べてお金を払う。→「美味し かった!また食べに来よう!」or「美味しくなかったし、店員の対応も悪かったからもう行かない。」

・ここから見えてくることは、お客様は商品(サービス)+満足を買っているということです。

私たちも、利用者さん、ご家族に「満足」を提供できるよう、丁寧な支援と満足の評価を継続していきます。

 

 

 

 

介護職員 岡本尚樹