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2022.10.02
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事故解決報告 ~かなうホーム照和~

【事故の内容】

利用中に、認知症の利用者の姿が見当たらなくなってしまいました。複数の従業員は、各方面を探し回りました。幸い、近隣のスポーツ店様が利用者を引き留めて下さっており、無事にかなうホーム照和に戻る事ができました。

【原因】

事故発生の前日までは他法人のショートステイを利用していた事から、通常よりも場所の特定に迷う等、環境の変化に混乱している様子がありました。しかし、従業員間での情報共有が不足しており、十分な対応に至りませんでした。

【取り組み対策】

帰り支度の際やトイレ誘導時等の従業員間の役割分担を明確にしました。例えば、従業員配置表に見守り等のそれぞれの役割りを記載し、各自、確認する習慣を継続しました。また、朝礼・夕礼・立ち話等のカンファレンスを活用し、情報共有を継続しました。

【評価】

事故発生から約4ヶ月間は、再発を防止する事ができています。事故をきっかけに、従業員の配置や役割分担を行う事が継続されています。また、地域に協力を求める重要性を実感したケースであり、今まで以上に近隣住民等とのコミュニケーション機会の拡大を目指します。

投稿者:齋藤和孝